主題：探索智能營銷新趨勢
主講人：陳高銘（小米廣告華東區總經理）
輔大週末十分忙碌，有英語產學合作研討會、應用史學講座談故宮大數據、呼吸治療系剛剛舉辦過加袍典禮、碩專班論文寫作分享….，莘莘學子迫不及待由校園往外探頭，傳播趨勢講座則迎來了小米手機MIUI廣告銷售部華東區總經理陳高銘。陳總是浙江紹興人，與魯迅同鄉，讀香港大學，沒有紹興師爺的犀利，多了江南水鄉的溫柔細緻，但上起課來，就犀利了。「大陸小米手機是蘋果的山寨版嗎？還是集國外版本之大成？為人詬病的是，價格卻又十分國民，為甚麼在大陸擁有超過2億小米用戶，全球排名13？為甚麼？」
雷軍當年創小米，幾個人圍在桌邊喝父親熬的小米粥，品牌就叫做小米(MI)，17年了，2017年小米營業額要上衝4700億台幣。5月25日要發布小米Max 2，有6.4吋大螢幕，搶在iPhone8 前。但小米不只做手機，又有生態鏈280米家產品，例如：小米電視有5000萬小米OTT用戶，以及3000萬小米手環用戶，連小米掃地機在台灣開放網路訂購，一台九千不到，月銷1.5萬台，來勢洶洶，台灣去年全品牌才賣10萬台。陳高銘說：「小米要打造科技界的無印良品」，去年電商年營業額約3500億台幣。
賈伯斯看了四月上市的小米6說:「它有iPhone7的照相功能，也有三星S8的配置，但只有一半的價格」。小米手機一機兩系統，和親友滑訊息，同時可看劇；外界不知道，小米七年來研發了330版本，每週升級，置入29種語言，量產共有48種機型，小米是怎麼辦到的？
陳高銘說產品力是行銷的核心，全大陸設立了近千家實體店面，手機打造91.3%全屏面，全陶瓷機身，用中國古建築工法，不用一顆螺絲釘，以成本來定價，吸收通路廣告費用，所以便宜，但打造民族產業，改變中國產品的定位，哪天小米作不下去了，陳高銘信心滿滿的說：「米粉會集資相挺的」。
小米行銷的架構是鐵人三角原則，由硬體產品＋互聯網服務＋APP軟體。其中互聯網服務包括電商、遊戲、和廣告，成長最快，陳高銘提出了七字決，「專注、快、極致、口碑」。專注米粉的需求，怎麼知道需求為何？靠傳統的市場調查還有用嗎？陳高銘說：「手機已經是連接世界的入口，是人體的新器官，要通過大數據，才能了解消費者的真實喜好，你們要學大數據嗎？」同學說想學但沒人教；主持的老師說理工學院有開課，一些講座也有提到的大數據運用，陳高銘指出，挖掘大數據真正的價值，才是本領。他舉了兩個有趣的例子，讓同學猜猜看，如何利用大數據抓美國恐怖分子?甚麼共同條件可以快速縮小範圍？答案是：「恐怖分子不買保險?! 因為恐怖活動造成的自身傷亡，不符合賠償條件，買了也沒用。在美國，保險是家常便飯，成年人不買保險是異類」。同學想想也有道理。另外，他的夫人開孕婦瑜珈班，找他用大數據找行銷策略，他問來瑜珈的孕婦有何特色?太太說：「都長得很漂亮」後來他發現，能讓瑜珈班招攬到生意的對象是：曾經整形美容過的消費者！同學嘖嘖稱奇，原來大數據真有用。
陳高銘強調，小米就是利用大數據建立品牌資產，具有時效、真實、多樣和關聯性，說穿了就是更快、更准、更透徹！小米憑藉手機硬體，加上系統軟體的大數據，可以獲得全生活、全方位的數據，準確掌握消費者真實需求，推出真正受歡迎的產品。同時小米進行真人營銷，每年會有20%的營銷人員進入技術部門工作，因為他們了解客戶真正的需求。就像大陸現在當紅的電視劇「人民的名義」，劇中把底層人民的聲音和想像演出來，所以獲得巨大的迴響。不少陸生點頭稱是。
結束課程前，陳高銘站在贊助講座活動的嘯傳媒看板前，放眼望去，男同學屈指可數，「為什麼？」主持的老師說女多男少是文科的特色，大陸應該也是如此，輔大文科的女同學，普遍比較會讀書，而且這裡也產美女和主播喔！陳高銘嚮往台灣大學的自由學風，看到輔大校園角落歡笑聲不斷，執意要單獨尋幽探訪，回憶一下大學生活。(黃乃琦紀錄05/20)
